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　　这一升级背后，不只是一次入口整合，更是平安在AI时代对服务模式的重新组织。中国平安首席技术官王晓航在接受澎湃新闻专访时表示，过去三年，AI产品形态已从能搜索、咨询、问答，逐步走向能够理解用户意图、承接实际任务、完成具体服务的新阶段。对平安而言，重点并不在于做一个与通用助手竞争的AI产品，而是把自身在金融、医疗健康、保障救援等领域长期积累的专业服务能力，通过AI入口重新连接起来，让客户能够以更便捷、简单的方式触达服务。